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保洁部门的礼貌用语和服务规范

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罗非鱼 发表于 2019-10-5 11:59:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
保洁部门的礼貌用语:
您好!
早晨好!
对不起,现在卫生间正在清洁,请稍等一一会儿,好吗?
小心路滑,请留心!
请您这边走!
您先请!(上电梯的时候)
对不起,我不太清楚,我帮你联系下好吗?
谢谢,不用客气!
您走好,再见!
再见!
对不起,现在可以为您做清洁吗?
没问题,我们马上帮您把这清理干净。
你好,先生、小姐!

保洁部门服务规范:
一、保洁员应通过正式的培训考核后方能上岗。
二、上岗人员需具备一定的专业知识及实际操作技巧,懂得安全操作常识。
三、具备良好的服务意识,讲究文明礼貌,为客户提供最佳服务。
四、工作期间遵守各项劳动纪律,严格执行安全操作规定。
五、严格按清洁计划工人,做到各项工作无漏次、漏项。


保洁部门的礼貌用语.doc

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